LE SAV

CODIAL SAV

 

L'extension logicielle Intervention est totalement intégrée au logiciel CODIAL.

Directement liée à la gestion des numéros de série, vous gérerez ainsi les interventions des techniciens, leurs plannings, les entrées des machines en atelier, les numéros de série, les garanties... Et autres particularités des services après-vente.

Cette extension logicielle est liée au module Planning en accès direct depuis la fenêtre des interventions.

L'extension logicielle Intervention est l'outil indispensable pour la gestion d'un SAV.

Points clés

  • Avec l'extension logicielle Intervention, gérez le Service Après Vente en saisissant les informations de garantie et les numéros de série de vos éléments.
  • Réalisez une intervention très rapidement avec prise en compte des contrats.
  • Créez directement une intervention à partir d'un devis.
  • Gérez en toute efficacité les machines dès leur réception dans le service après-vente : bon d’entrée, bon de réparation, devis estimatif, transfert en facturation en cours avec possibilité de facturation groupée fin de mois.
  • Planifier l’affectation des techniciens aux différentes interventions.
  • Gérez très facilement les heures des techniciens en prenant en compte les différents frais possibles (déplacement, hébergement, kilométrage, fournitures, interventions).

Fonctions Principales

Gestion des numéros de série et garantie

  • Création manuelle des numéros de série avec durée de garantie directement depuis la fiche article.
  • Création manuelle des numéros de série et de la durée de garantie lors de l’entrée en stock des articles depuis la commande fournisseur avec possibilité de génération automatiquement du numéro de série.
  • Possibilité lors de la génération automatique des numéros de série d’ajouter, modifier ou supprimer un numéro généré.
  • Impression des numéros de série disponibles pour un article.
  • Attribution du numéro de série du matériel sur sortie du stock soit lors de l’impression du bon de livraison soit lors de l’impression de la facture.
  • Visualisation du numéro de série du matériel sur les documents commerciaux avec mention de la garantie et de sa durée.
  • Sélection manuelle du numéro de série à attribuer au client.

SAV - Bons d'intervention

  • Reprise des clients de la gestion commerciale sans ressaisie des informations.
  • Reprise de l’intégralité de la base articles de la gestion commerciale.
  • Descriptif des pannes et travaux effectués.
  • Gestion des numéros de série et des garanties.
  • Visualisation de tous les numéros de série attribués pour un client.
  • Recherche par numéro de série.
  • Prise en compte des contrats.
  • Mémorisation de un ou plusieurs articles pour un achat futur.
  • Gestion des techniciens.
  • Accès au planning des techniciens.
  • Gestion des machines dès leur réception dans le service après-vente : bon d’entrée, bon de réparation, devis estimatif, transfert en facturation en cours avec possibilité de facturation groupée fin de mois.
  • Visualisation dynamique de la marge brute.
  • Création de fiches personnalisées liées aux bons d’intervention.

 

LA GESTION DU SAV

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